Informații despre plată și securitate

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026

Pe această pagină găsiți informațiile despre plata comenzilor CarveMill și despre facturare.

1. Metoda de plată

Comenzile din magazinul online se plătesc ramburs, la curier: plătiți la primirea coletului, numerar sau cu cardul. Pentru produsele din magazin nu se plătește nimic în avans.

În acest moment nu acceptăm plata online cu cardul și nici plata prin transfer bancar pentru produsele din magazin.

2. Monedă și TVA

Toate prețurile afișate pe carvemill.com sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Totalul afișat la trimiterea comenzii, inclusiv costul de livrare (dacă este cazul), este suma pe care o plătiți curierului. Nu există costuri ascunse sau taxe suplimentare.

3. Cum decurge plata ramburs

1. Alegeți produsul, completați datele de livrare și trimiteți comanda. Nu aveți nevoie de cont.
2. Primiți confirmarea comenzii, iar piesa intră în producție.
3. Înainte de expediere vă trimitem fotografia piesei.
4. Curierul livrează coletul, iar plata o faceți la primire.

4. Securitatea datelor

Pentru că plata se face la livrare, nu vă cerem și nu stocăm date de card. Comunicarea dintre browserul dumneavoastră și carvemill.com este protejată prin certificat SSL (HTTPS), deci datele trimise în formularul de comandă sunt criptate în tranzit.

5. Facturare

Pentru fiecare comandă, CarveMill emite un document fiscal (factură sau bon fiscal), conform legislației române.

• Persoane fizice: primiți bonul fiscal sau factura pe numele dumneavoastră.
• Persoane juridice: dacă doriți factură pe firmă, comunicați-ne datele de facturare (denumirea societății, CUI, nr. Reg. Com., adresa sediului social) la plasarea comenzii. Factura va fi emisă conform datelor furnizate.

Factura este inclusă în colet sau trimisă în format electronic la adresa de e-mail asociată comenzii.

6. Produse personalizate și lucrări la comandă

Produsele personalizate din magazin (cu nume, date sau dedicații gravate) se plătesc tot ramburs, la livrare. Ele sunt realizate exclusiv după specificațiile dumneavoastră și nu pot fi revândute altui client.

Pentru lucrările la comandă ofertate separat (prin WhatsApp), prețul final și condițiile de plată sunt comunicate și acceptate înainte de începerea lucrului; pentru lucrările de valoare mare putem solicita un avans.

Dacă CarveMill nu poate realiza produsul conform specificațiilor convenite, comanda se anulează fără niciun cost pentru dumneavoastră.

7. Anularea comenzii și restituirea sumelor

Puteți anula o comandă scriindu-ne la contact@carvemill.com sau pe WhatsApp la 0799 909 999.

• Înainte de începerea producției: comanda poate fi anulată fără costuri.
• După începerea producției: vă rugăm să ne contactați cât mai curând. Vom evalua stadiul producției și vom conveni împreună asupra soluției.
• După expediere: anularea nu mai este posibilă. Puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, în condițiile descrise în pagina Livrare, retur și rambursare (cu excepția produselor personalizate).

Dacă returnați un produs plătit ramburs, suma vi se restituie prin transfer bancar, în contul pe care ni-l indicați, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.

Contact CarveMill:
E-mail: contact@carvemill.com
Telefon / WhatsApp: 0799 909 999