Informații despre plată și securitate

Ultima actualizare: 31 iulie 2026

Pe aceasta pagina gasiti toate informatiile despre metodele de plata acceptate de CarveMill, securitatea tranzactiilor si procesul de facturare.

1. Metode de plata acceptate

Toate comenzile CarveMill se platesc in avans. Punem la dispozitie doua metode de plata:

Card bancar (Visa sau Mastercard) — plata online, procesata de Banca Transilvania prin serviciul BT iPay.
Transfer bancar (ordin de plata) — platiti din aplicatia bancii dumneavoastra, folosind numarul comenzii ca detaliu al platii.

Alegeti metoda preferata in pagina de plata, dupa ce ati completat datele de livrare. Lista metodelor active este afisata intotdeauna in pagina de plata — ea are prioritate fata de aceasta descriere.

Fiecare piesa este sculptata la comanda, iar productia incepe numai dupa confirmarea platii.

[DE COMPLETAT DE PROPRIETAR — plata cu cardul prin BT iPay devine activa dupa aprobarea contractului de comert electronic cu Banca Transilvania. Pana atunci, in pagina de plata apare doar transferul bancar. Stergeti aceasta nota cand cardul este activ.]

2. Moneda si TVA

Toate preturile afisate pe carvemill.com sunt exprimate in lei romanesti (RON) si includ TVA conform legislatiei in vigoare.

Pretul final afisat in cosul de cumparaturi, inclusiv costul de livrare (daca este cazul), este suma totala pe care o veti plati. Nu exista costuri ascunse sau taxe suplimentare.

3. Plata cu cardul bancar

Puteti plati comanda online, imediat dupa plasarea ei, folosind cardul bancar (Visa sau Mastercard). Procesarea este realizata de Banca Transilvania S.A. prin serviciul BT iPay.

Procesul de plata se desfasoara astfel:

Completati datele de livrare si trimiteti comanda. Comanda este inregistrata cu statusul „in asteptarea platii”.
Sunteti redirectionat catre pagina securizata a bancii, unde introduceti datele cardului. Aceste date nu trec prin site-ul CarveMill.
Tranzactia este autorizata in timp real, cu autentificare 3-D Secure. Daca plata este reusita, primiti confirmarea comenzii pe e-mail.
Daca plata esueaza (fonduri insuficiente, card blocat, eroare tehnica), comanda ramane neplatita si nu intra in productie. Puteti relua plata din linkul primit pe e-mail sau puteti alege transferul bancar.

4. Transfer bancar (ordin de plata)

Puteti plati prin ordin de plata, din aplicatia sau din agentia bancii dumneavoastra.

Dupa plasarea comenzii primiti pe e-mail datele contului si numarul comenzii.
Folositi numarul comenzii ca detaliu al platii, ca sa putem identifica incasarea.
Productia incepe dupa confirmarea incasarii, de regula in 1–2 zile lucratoare de la efectuarea transferului.
Daca nu primiti datele de plata, scrieti-ne pe WhatsApp la 0799 909 999.

ATENTIE — DATE DEMO. Contul de mai jos este un exemplu de test, folosit doar pentru verificarea fluxului de comanda. Nu este un cont real si nu trebuie sa trimiteti bani catre el. Datele bancare reale se completeaza inainte de lansarea magazinului.

Cont beneficiar: Golanex Print SRL
IBAN: RO49 AAAA 1B31 0075 9384 0000 — exemplu demo, cont inexistent
Banca: [DE COMPLETAT DE PROPRIETAR]

5. Securitatea tranzactiilor

Securitatea datelor dumneavoastra financiare este o prioritate:

CarveMill nu stocheaza datele cardului dumneavoastra bancar. Numarul cardului, data expirarii si codul CVV nu sunt niciodata stocate pe serverele noastre. Aceste date sunt introduse exclusiv pe pagina securizata a bancii.
Conexiune criptata: Intreaga comunicare dintre browserul dumneavoastra si site-ul carvemill.com este protejata prin certificat SSL (protocolul HTTPS), ceea ce inseamna ca datele sunt criptate in tranzit.
Procesator autorizat: Plata cu cardul este procesata de Banca Transilvania S.A., institutie de credit autorizata si supravegheata de Banca Nationala a Romaniei, care respecta standardul PCI DSS pentru securitatea datelor de plata.
Autentificare 3-D Secure: Tranzactiile online necesita autentificare suplimentara prin protocolul 3-D Secure (verificare prin SMS, aplicatie bancara sau alt mecanism oferit de banca dumneavoastra), in conformitate cu directiva europeana PSD2.

6. Facturare

Pentru fiecare comanda, CarveMill emite un document fiscal (factura sau bon fiscal), conform legislatiei romane.

Persoane fizice: Primiti bonul fiscal sau factura pe numele dumneavoastra.
Persoane juridice: Daca doriti factura pe firma, completati datele de facturare (denumire societate, CUI, nr. Reg. Com., adresa sediului social) in formularul de comanda. Factura va fi emisa conform datelor furnizate.

Factura este inclusa in colet sau trimisa in format electronic la adresa de e-mail asociata comenzii.

7. Comenzi personalizate

Produsele personalizate (dedicatii gravate, modele realizate dupa specificatiile dumneavoastra) se platesc integral in avans, ca orice alta comanda. Aceste produse sunt realizate exclusiv conform specificatiilor dumneavoastra si nu pot fi revandute altui client.

Pentru lucrari complexe, pretul final este comunicat si acceptat inainte de emiterea comenzii.
Productia incepe doar dupa confirmarea incasarii.
Daca CarveMill nu poate realiza produsul conform specificatiilor convenite, suma incasata se restituie integral.
Daca anulati comanda dupa inceperea productiei, suma poate fi retinuta partial sau total, proportional cu lucrarile deja efectuate. Va comunicam clar situatia inainte de a retine orice suma.

8. Anularea comenzii si restituirea sumelor

Puteti anula o comanda contactandu-ne la contact@carvemill.com sau pe WhatsApp la 0799 909 999.

Inainte de inceperea productiei: Comanda poate fi anulata fara costuri, iar suma platita se restituie integral.
Dupa inceperea productiei (produse standard): Va rugam sa ne contactati cat mai curand. Vom evalua stadiul productiei si vom conveni impreuna asupra solutiei.
Dupa inceperea productiei (produse personalizate): Deoarece produsul este realizat exclusiv conform specificatiilor dumneavoastra, anularea poate implica retinerea partiala sau totala a sumei, proportional cu lucrarile efectuate.

Restituirile se fac prin aceeasi metoda folosita la plata: pe cardul cu care ati platit sau in contul din care a venit transferul. Termenul este de maximum 14 zile de la data la care anularea sau retragerea produce efecte; pentru platile cu cardul, creditarea efectiva depinde si de banca emitenta (de regula 5–10 zile lucratoare).

Dupa expediere, anularea nu mai este posibila. Puteti exercita dreptul de retragere in termen de 14 zile de la primirea produsului, conform conditiilor descrise in pagina Livrare, retur si rambursare (cu exceptia produselor personalizate).

Contact CarveMill: